TIEMPOS DE ENVÍO
Si seleccionas Región Metropolitana el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles en Santiago urbano desde el momento que realices la compra, como estamos trabajando con una pyme, no enviaremos número de seguimiento. El costo del despacho es $3.500
En el caso de Starken el tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles, despachamos dos veces a la semana cada martes(pedidos recibidos entre jueves y domingo) y viernes(pedidos recibidos entre lunes y miércoles). Te enviaremos un email con un link y el número de seguimiento de tu pedido con el que podrás verificar su estado. El costo depende de la región y comuna de destino.
La opción Retiro en Sucursal está habilitada solo para regiones, debes pagar el costo de despacho de Starken que se indica en la orden de flete que te haremos llegar vía mail, en la sucursal de destino al momento de retirar tu pedido. Tienes 10 días corridos desde la fecha de entrega que aparece en la orden de flete para retirar tu pedido, de lo contrario será devuelto a Makareta. Los tiempos de despacho son los mismos que el despacho a domicilio.
Para Chilexpress el tiempo de entrega es entre 2 a 4 días hábiles, despachamos todos los días. Te enviaremos un email con un link y el número de seguimiento de tu pedido con el que podrás verificar su estado. El costo depende de la región y comuna de destino.
Recuerda que es tu responsabilidad hacer seguimiento a la entrega de tus productos.
Si compras el día viernes, fin de semana o un día feriado, tu pedido se enviará al día hábil siguiente.
Cabe señalar que, para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede ser mayor dependiendo del destino.
Los tiempos de entrega pueden aumentar en fechas especiales como día de la madre, cyber, navidad etc.
Condiciones generales a todos los cambios
Para llevar el cambio a cabo, deberás contactarte vía correo electrónico a contacto@makareta.cl o al WhatsApp al +56992757268 e indicarnos tus datos y número boleta
Para llevar a cabo el cambio, el cliente deberá presentar la boleta de compra en la tienda donde se realizo la compra.
En el caso de la compra online en www.makareta.cl por favor considerar lo siguiente:
Por higiene, los únicos productos que NO tienen CAMBIOS son los AROS y ARGOLLAS.
Para llevar el cambio a cabo, EL CLIENTE deberá contactarse vía correo electrónico contacto@makareta.cl o al WhatsApp al +56992757268 y adjuntar la boleta de compra del producto.
El cliente deberá pagar el nuevo envío y retiro del producto. Para regiones o comunas lejanas de RM se coordinará con el cliente el procedimiento de cambio.
Te contactaremos para saber la procedencia del cambio y coordinar para hacerlo efectivo. Ten presente que para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
IMPORTADORA Y EXPORTADORA MAKARETA LTDA. tendrá la obligación de devolverte las sumas abonadas (excepto el costo del despacho), a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Debes devolver en buen estado los elementos de embalaje, las cajas, bolsas de terciopelo, tarjeta de cuidado de joyas y todo otro elemento que viniera con el producto.
Garantía de satisfacción o Derecho a Retracto.
Si por alguna razón, no estás conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución del dinero (excepto el costo del despacho), en el plazo de 10 días corridos contados desde que retiras o recibiste el producto, cumpliendo las siguientes condiciones:
- Devolver el producto en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales
- El producto sin deterioros
- Recuerda que por higiene aros y argollas no tienen devolución
El cliente deberá pagar el costo del despacho según corresponda.
Garantías Legales
En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Se considerará como falla o defecto:
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que se informan.
- Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado.
- Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso.
- Si la Ley del oro no corresponde a la informada al momento de la venta y a la grabada en la joya u artículo de oro vendido.